पर्यावरण एवं अनुपालन
1. क्या आपके उत्पाद प्रमुख अंतरराष्ट्रीय पर्यावरण मानकों को पूरा करते हैं? आपके पास क्या प्रमाणपत्र हैं?
उत्तर: हमारे उत्पादों को कई प्रमाणपत्र प्राप्त हैं:
- ईयू: पहुंच अनुपालन (एसवीएचसी अधिसूचना पूर्ण), आरओएचएस 2.0।
- दक्षिण पूर्व एशिया: स्थानीय वीओसी सीमाओं के अनुरूप।
- विशिष्ट बाज़ारों के लिए कस्टम प्रमाणपत्र उपलब्ध हैं। सहयोग पर पूर्ण प्रमाणन फ़ाइलें (एसजीएस, आईटीएस) प्रदान की गईं।
2. वीओसी सामग्री क्या है? क्या ये कम -वीओसी उत्पाद हैं?
उत्तर:
- यूवी कोटिंग्स: वीओसी 50 ग्राम/लीटर से कम या उसके बराबर, ईयू सीमा से नीचे।
- पानी आधारित कोटिंग्स: वीओसी 70 ग्राम/लीटर से कम या उसके बराबर, ईयू इको लेबल और यूएस ईपीए निम्न वीओसी मानकों को पूरा करता है। बैच-विशिष्ट वीओसी रिपोर्ट उपलब्ध हैं।
3. क्या आपके उत्पादों में भारी धातुएँ या फॉर्मेल्डिहाइड हैं?
उत्तर: नहीं.
- भारी धातुएँ (Pb, Cd, Hg, Cr6+) EU RoHS 2.0 और US CPSIA 100ppm से कम या उसके बराबर का अनुपालन करती हैं।
- formaldehyde<0.1g/kg. Safe for indoor furniture and children's products.
ऑर्डर और बिक्री के बाद-
1. न्यूनतम आदेश मात्रा (MOQ)? क्या नमूने उपलब्ध हैं?
उत्तर:
- मानक उत्पाद: 500 किग्रा/वैरिएंट। कस्टम: 1000 किग्रा/वैरिएंट।
- नि:शुल्क नमूना: 1 किग्रा/वैरिएंट; ग्राहक शिपिंग का भुगतान करता है. 1-डिलीवरी के लिए 3 दिन।
2. उत्पादन और वितरण समय?
उत्तर:
- मानक: 7-10 दिन; कस्टम: 10-15 दिन।
- घरेलू बंदरगाह: उत्पादन के 1-2 दिन बाद। विदेशी: ईयू/यूएस पूर्व 30-45 दिन, यूएस पश्चिम 25-35 दिन, एसई एशिया 10-15 दिन। हवाई शिपिंग 3-7 दिन, अतिरिक्त लागत।
3. गुणवत्ता संबंधी समस्याओं से कैसे निपटें?
उत्तर:
- 7 कार्य दिवसों के भीतर फोटो/डेटा के साथ रिपोर्ट करें।
- टेक टीम 3 दिन में करेगी सत्यापन; 1 किलो नमूने का अनुरोध कर सकते हैं।
- पुष्टि की गई गुणवत्ता समस्या: लॉजिस्टिक्स सहित 5 दिनों के भीतर मुफ्त प्रतिस्थापन, धनवापसी या छूट। गैर-{2}}गुणवत्ता संबंधी मुद्दे: तकनीकी मार्गदर्शन प्रदान करें।
4. आप क्या तकनीकी सहायता प्रदान करते हैं?
उत्तर: पूर्ण जीवनचक्र समर्थन:
पूर्व बिक्री: उत्पाद चयन, आवेदन योजना।
बिक्री के दौरान: मैनुअल, वीडियो, दूरस्थ मार्गदर्शन।
बिक्री के बाद: 24 घंटे प्रतिक्रिया, 48 घंटे समाधान, साइट/दूरस्थ प्रशिक्षण पर वैकल्पिक।
अनुकूलन एवं सहयोग
1. क्या कोटिंग्स को विशिष्ट प्रदर्शन आवश्यकताओं के अनुसार अनुकूलित किया जा सकता है? प्रक्रिया?
उत्तर: हाँ. प्रक्रिया:
- विस्तृत आवश्यकताएं, सब्सट्रेट, उपयोग प्रदान करें।
- आर एंड डी 3 दिनों में व्यवहार्यता का मूल्यांकन करता है, प्रस्ताव और उद्धरण प्रदान करता है।
- नमूना विकास शुल्क का भुगतान किया गया, नमूना परीक्षण रिपोर्ट के साथ 7-10 दिनों में तैयार किया गया।
- नमूना स्वीकृत करें, अनुबंध पर हस्ताक्षर करें, कस्टम MOQ पर ऑर्डर दें। उत्पादन के दौरान प्रगति अद्यतन।
2. क्या आप OEM/ODM सहयोग का समर्थन करते हैं? आवश्यकताएं?
उत्तर: हाँ.
- OEM: ब्रांड/लोगो, पैकेजिंग डिज़ाइन प्रदान करें; MOQ 1000 किग्रा/वेरिएंट; लेबलिंग सहित पूर्ण सेवा।
- ODM: उत्पाद फ़ंक्शन, प्रदर्शन, परिदृश्य प्रदान करें; MOQ 2000 किग्रा/वेरिएंट; अनुसंधान एवं विकास, नमूना, उत्पादन, प्रमाणीकरण; जटिलता के आधार पर 30-60 दिन। अनुबंध आवश्यक.
3. क्या आप सहयोग के बाद उत्पाद परीक्षण और प्रमाणन दस्तावेज़ प्रदान करेंगे?
उत्तर: हाँ. पूर्ण दस्तावेज़ीकरण:
- बुनियादी: सीओए, एसडीएस।
- प्रमाणपत्र: पहुंच, आरओएचएस, एफडीए।
- कस्टम: यदि आवश्यक हो तो विशिष्ट बाजार प्रमाणन (यूएल, सीई) के लिए सहायता। अंतर्राष्ट्रीय उपयोग के लिए चीनी और अंग्रेजी में दस्तावेज़।
